Política de privacidade

Quem somos

Este site, abriu.app, é da Abriu, que oferece controle de acesso por reconhecimento facial para condomínios. A Abriu é a controladora dos dados pessoais tratados neste site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

Esta política trata só do site. Os dados de moradores, visitantes e funcionários cadastrados no painel de cada condomínio pertencem ao condomínio, que é o controlador deles, e seguem o contrato entre o condomínio e a Abriu.

O que o formulário de contato coleta

Quando você preenche o formulário "Fale com a nossa equipe de vendas", recebemos:

• nome;
• e-mail;
• telefone ou WhatsApp;
• nome do condomínio e, se você informar, o número de unidades;
• a sua função (síndico, administradora, portaria, morador ou outra);
• a mensagem que você escrever, se escrever.

No formulário da página de parceiros (abriu.app/parceiros), em vez dos dados do condomínio recebemos o nome da empresa, o tipo de parceiro e a cidade ou região onde a empresa atua.

Usamos esses dados só para responder ao seu contato, entender o condomínio ou a empresa e preparar uma proposta. A base legal é a execução de procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD).

Os dados chegam à nossa equipe de vendas por e-mail, enviado pelo serviço Resend, e ficam guardados no sistema da equipe de vendas, onde ela acompanha o seu contato até a resposta e a proposta. Mantemos os dados enquanto a conversa durar e, se não houver contrato, eles são apagados desse sistema e do e-mail em até 12 meses.

Proteção contra robôs

Para barrar envios automáticos, o formulário pode usar o Cloudflare Turnstile, que verifica se quem envia é uma pessoa a partir de sinais técnicos do navegador, sem cookies de publicidade. Também há um campo escondido que só robôs preenchem.

Cookies e Google Analytics

No endereço abriu.app usamos o Google Analytics 4 para saber quantas pessoas visitam o site, quais páginas abrem, de onde vêm (por exemplo, o nome de uma campanha no link) e quantas enviam um formulário ou clicam no WhatsApp e nos botões da página de parceiros. Para isso o Google Analytics grava cookies no seu navegador (como _ga e _ga_ seguido de um código), que duram até 2 anos.

O Google Analytics nunca recebe o que você digita no formulário. Os recursos de publicidade estão desligados: sem sinais do Google, sem personalização de anúncios e sem compartilhamento para anúncios. A base legal é o nosso legítimo interesse em entender como o site é usado para melhorá-lo (art. 7º, IX, da LGPD).

Você pode recusar esses cookies bloqueando-os nas configurações do navegador ou instalando o complemento de desativação do Google Analytics (tools.google.com/dlpage/gaoptout). O site continua funcionando normalmente.

WhatsApp

Se você clicar em um botão de WhatsApp, a conversa acontece no aplicativo do WhatsApp, que tem a sua própria política de privacidade. O site só registra que houve o clique, sem nenhum dado seu.

Com quem os dados são compartilhados

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Para o site funcionar, contamos com estes fornecedores:

• Cloudflare: hospedagem do site e do sistema da equipe de vendas onde o seu contato fica guardado, segurança e a verificação contra robôs;
• Resend: entrega do e-mail com o seu contato para a nossa equipe;
• Google: as estatísticas de visita do Google Analytics.

Esses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD para a transferência internacional de dados (art. 33).

Seus direitos e como pedir a exclusão

Você pode pedir a confirmação de que tratamos dados seus, o acesso a eles, a correção, a exclusão, a informação sobre com quem foram compartilhados e a revogação do consentimento, quando for o caso (art. 18 da LGPD).

Para pedir, inclusive a exclusão dos dados que você enviou pelo formulário, envie um contato pelo formulário deste site escrevendo "Privacidade" na mensagem, ou responda a qualquer e-mail que você recebeu da nossa equipe. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

O site só funciona por conexão criptografada (HTTPS), e os contatos recebidos ficam acessíveis apenas à equipe que atende vendas, em um sistema que exige login.

Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a nova versão é publicada nesta página, com a data da última atualização no topo.